Garantia de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação e você deseje solicitar uma análise, siga as etapas abaixo:

COMO SOLICITAR ANÁLISE DE DEFEITO:

1 - Tenha o produto em mãos. Clique aqui para acessar o formulário e abrir sua solicitação de análise de defeito.

2 - Preencha o formulário corretamente e envie uma foto do defeito do produto. Após aprovação e comprovação do defeito de fabricação, enviaremos uma etiqueta de devolução com todas as instruções para o seu e-mail.

3 -  A postagem deverá ser feita via Correios, e nós arcaremos com todos os custos de devolução.

4 - O produto deve ser embalado de acordo com as políticas dos Correios.

5 - O reembolso ou troca do produto será realizado somente após a análise do nosso setor de qualidade.

6 -  Caso prefira o reembolso, é importante notar que pode levar até 10 dias úteis para ser processado. Por outro lado, se optar pela troca, o procedimento será realizado em até 2 dias úteis.

7 - Você será mantido  atualizado durante todo o processo por meio de e-mails. Assim, estará sempre informado sobre o status da sua solicitação

Importante: Para solicitar a troca ou devolução de um produto devido a defeito de fabricação, é fundamental que o item seja enviado em sua embalagem original. Por favor, observe que não aceitamos produtos danificados por mau uso, tais como lavagem inadequada, rasgos ocorridos após a entrega ou utilização de produtos que possam ser prejudiciais ao item em questão.

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ATENDIMENTO: Segunda à Sexta-feira 8:00 - 16:00hrs | Sábado: 09:00 - 12:00