TEMAS DE AJUDA

TROCA E DEVOLUÇÂO
Como solicitar uma troca na central de trocas e devoluções?
Passo a Passo para Troca de Produtos

1. Acesse a Central de Trocas e Devoluções: Visite nossa página dedicada à central de trocas e devoluções. Para entrar na nossa central de trocas e devoluções, Clique aqui.

2. Clique em "Trocar um Produto":

  • Localize e clique no botão "Trocar um Produto".

3. Interaja com o Chat:

  • Ao clicar em "Trocar um Produto", um chat será aberto.
  • O chat é gerenciado pela inteligência artificial do nosso site, chamada Prozinho.

4. Siga as Instruções do Chat:

  • Siga as instruções fornecidas pelo chat para processar sua troca.
  • Certifique-se de ter o número do pedido e o e-mail que você utilizou para realizar a compra.

5. Aguarde a Confirmação por E-mail:

  • Após concluir o processo no site, verificaremos as informações fornecidas.
  • Se estiver tudo certo, enviaremos um e-mail com os próximos passos no prazo de 2 dias úteis.

6. Informações Necessárias:

  • Número do Pedido
  • E-mail da Compra

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Como cancelar um pedido de troca ou devolução?
Para cancelar um pedido de troca ou devolução, oferecemos duas opções para sua conveniência:

Entrar em contato conosco: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através de um dos seguintes canais:

  • Whatsapp: (38) 9 9847-2770
  • E-mail: contato@wcprosports.com.br
  • Não enviar o pedido com a etiqueta recebida: Se você já recebeu a etiqueta de devolução e preferir não enviar o pedido de volta, o cancelamento da troca ou devolução será processado automaticamente dentro de 7 dias úteis.

    Estamos aqui para garantir uma experiência de compra tranquila e eficiente. Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar!

    Qual é a política de trocas e devoluções da loja?

    A WC ProSports está comprometida em oferecer uma excelente experiência de compra aos nossos clientes.

    Trocas: Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação ou que não correspondam ao pedido, dentro de 30 dias após a entrega. O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas. Os custos de envio da troca são de responsabilidade do comprador, exceto em casos de defeito de fabricação.

    Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos que não atendam às especificações do pedido ou às leis aplicáveis, dentro de 7 dias após a entrega. O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador, exceto em casos de erro da WC ProSports.

    Política de Reembolso: Reembolsos são processados em até 7 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

    Para mais detalhes ou dúvidas, acesse nosso link de Política de Trocas e Devoluções ou entre em contato pelo e-mail contato@wcprosports.com.br.

    Em quais casos posso solicitar a troca ou devolução de um produto?

    Você pode solicitar a troca ou devolução do produto por qualquer motivo, como arrependimento ou tamanho errado. No entanto, produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito no produto. Para mais informações, consulte nossa política de trocas e devoluções.

    Qual é o prazo para solicitar a troca ou devolução?

    O prazo para solicitar a troca ou devolução varia de acordo com o motivo:

    • Para produtos com defeito de fabricação: 30 dias a partir do recebimento.
    • Para outros motivos, como arrependimento ou tamanho errado: 7 dias a partir do recebimento.

    Entre em contato conosco dentro desses prazos para que possamos ajudá-lo da melhor forma.

    O que preciso fazer para solicitar uma troca ou devolução?

    Para solicitar uma troca ou devolução, é necessário:

    • Entrar na nossa Central de Troca e Devolução dentro do prazo estipulado.
    • Informar o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
    • Certificar-se de que o produto esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas intactas.
    • No caso de defeito, enviar fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema.

    Produtos personalizados só podem ser trocados ou devolvidos em caso de defeito.

    Posso devolver um produto porque mudei de ideia?

    Sim, você pode devolver um produto se mudou de ideia. A WC ProSports segue o Código de Defesa do Consumidor, que permite devoluções por arrependimento em compras realizadas pela internet. Para isso, é importante observar os seguintes detalhes:

    • Prazo: O pedido de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
    • Condição do produto: O item deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e etiquetas intactos.
    • Como solicitar: Entre na nossa Central de Troca e Devolução para iniciar o processo.
    • Custos: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da WC ProSports.
    • Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

    Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com o processo, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento.

    O que faço se o produto não serviu ou não era do tamanho correto?

    Fique tranquilo! Caso o produto não tenha servido ou o tamanho esteja incorreto, nós faremos a troca pelo tamanho correto para você.

    Para solicitar a troca, basta acessar nossa Central de Troca e Devolução, informar o número do pedido e o novo tamanho desejado. Nossa equipe irá cuidar de todo o processo para que você receba o produto no tamanho certo o mais rápido possível.

    Se precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento.

    Como proceder se o produto recebido estiver com defeito?

    Se o produto recebido apresentar qualquer defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução de forma rápida e simples.

    Basta acessar nossa Central de Troca e Devolução e informar o número do pedido, anexando fotos ou vídeos que mostrem o defeito. Nossa equipe analisará o caso e, uma vez aprovado, você poderá optar por receber um novo produto ou o reembolso.

    Estamos aqui para garantir sua satisfação, então não hesite em entrar em contato se precisar de ajuda!

    O que faço se o produto entregue for diferente do que pedi?

    Se você recebeu um produto que não corresponde ao que foi solicitado, pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que resolveremos o problema rapidamente.

    Por favor, acesse nossa Central de Troca e Devolução, informe o número do pedido e descreva o problema, anexando fotos do produto recebido. Após análise, faremos o envio do item correto sem nenhum custo adicional para você.

    Conte conosco para corrigir o erro o mais rápido possível!

    E se o produto chegar danificado ou incompleto

    E se o produto chegar danificado ou incompleto?

    Se o produto chegar danificado ou com itens faltando, pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que tomaremos as providências necessárias.

    Acesse nossa Central de Troca e Devolução, informe o número do pedido e envie fotos que mostrem o dano ou descrevam o que está faltando. Após análise, providenciaremos a troca ou o envio dos itens faltantes o mais rápido possível.

    Estamos à disposição para solucionar o problema e garantir sua satisfação!

    Como funciona o envio do produto para troca ou devolução

    Assim que sua solicitação de troca ou devolução for aprovada, enviaremos uma etiqueta de devolução diretamente para o seu e-mail.

    Basta imprimir a etiqueta, colá-la na embalagem do produto e levar até a agência dos Correios mais próxima. O custo do envio é totalmente grátis, e você não precisará pagar nada para devolver o item.

    Se precisar de ajuda durante o processo, entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento. Estamos aqui para facilitar sua experiência!

    Quem arca com os custos do frete em caso de troca ou devolução?

    A WC ProSports é responsável pelos custos de envio para troca ou devolução. Assim que a solicitação for aprovada, enviaremos a etiqueta de devolução sem nenhum custo para o cliente.

    Você não precisará se preocupar com as despesas de envio, pois cuidamos de todo o processo para garantir a sua comodidade!

    O que acontece depois que o produto é devolvido?

    Após recebermos o produto devolvido, realizamos uma análise detalhada, o que pode levar até 2 dias úteis. Assim que a análise for concluída e aprovada, enviaremos o novo produto solicitado ou, se preferir, procederemos com o reembolso.

    Prazo de reembolso:

    Onde recebo meu reembolso?

    Como funciona o reembolso?

    O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra.

    Prazo para reembolso:

    • Cartão de Crédito: O valor será reembolsado na fatura do cartão. Dependendo da política do banco do cartão, o reembolso pode demorar até 40 dias para aparecer na fatura.
    • Pix: O valor será reembolsado na conta bancária vinculada ao Pix e o reembolso é imediato.
    • Boleto Bancário: Se o pagamento foi realizado através de boleto e você possui uma conta no Mercado Pago, o reembolso será realizado de forma imediata. Caso contrário, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos efetuar a transferência do valor no prazo de 6 dias úteis.

    Fique tranquilo, assim que o processo for concluído, o valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado.

    Como funciona o reembolso em caso de devolução?

    Após o recebimento do produto devolvido, realizamos uma análise detalhada, o que pode levar até 2 dias úteis. Assim que a análise for concluída e aprovada, o reembolso será processado.

    Prazos de reembolso:

    • Cartão de Crédito: O valor será creditado de volta na fatura do seu cartão, podendo levar até 40 dias para ser refletido, dependendo da política do banco emissor.
    • Pix: O reembolso será feito de forma imediata na conta bancária vinculada ao Pix.
    • Boleto Bancário: Caso tenha feito o pagamento via boleto e tenha uma conta no Mercado Pago, o reembolso será feito imediatamente. Se não, o valor será transferido para sua conta bancária em até 6 dias úteis após a solicitação.

    Nosso objetivo é garantir que o processo de devolução e reembolso seja rápido e sem complicações para você.

    Posso devolver um produto que já foi usado?

    Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de produtos que já foram usados. Para que o produto seja elegível para devolução, ele deve estar em perfeitas condições, sem marcas de uso, não ter sido lavado e deve ser devolvido com a etiqueta e embalagem originais intactas.

    Se o produto atender a esses critérios, você poderá solicitar a devolução ou troca conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

    Produtos comprados em promoção podem ser trocados ou devolvidos?

    Sim, produtos comprados em promoção podem ser trocados ou devolvidos, desde que atendam às condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções, como a devolução dentro do prazo e com o produto em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.

    Quais itens não são elegíveis para troca ou devolução?

    Somente produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. Itens personalizados, como camisas com nome ou número específicos, não podem ser trocados por motivo de escolha do cliente.

    É possível fazer troca de produtos adquiridos em kits e combos?

    Sim, é possível realizar a troca de produtos adquiridos em kits e combos. No caso de troca, podemos substituir apenas a parte do kit ou combo que não atendeu às suas expectativas. No entanto, em caso de devolução, é necessário devolver todos os itens que fazem parte do kit ou combo.

    Posso acompanhar o status da minha solicitação de troca ou devolução?

    Sim, você pode acompanhar o status da sua solicitação de troca ou devolução. No caso de troca, será possível acompanhar a devolução do produto e o envio do novo item. Já em caso de devolução, você poderá acompanhar a devolução do produto, e o reembolso poderá ser acompanhado diretamente no banco utilizado no momento da compra.

    FRETE E ENTREGA
    Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
    Os prazos de entrega são calculados pelos Correios. No entanto, alguns pedidos podem sofrer alterações sem prévio aviso em casos de força maior, como acidentes, dias com chuva, enchentes, caos no trânsito, suspeita de fraude, greves ou qualquer outro evento que impeça o serviço ser executado nas condições normais.

    Temos uma equipe dedicada exclusivamente para tratar de pedidos atrasados. Se seu pedido está atrasado, saiba que já estamos tomando as devidas providências. Mesmo assim, você pode nos comunicar através de um de nossos canais de atendimento para que possamos verificar o status e fornecer mais informações.

    O que é Prazo de Envio e Prazo de Entrega?
    O prazo de envio é o tempo que demoramos para preparar e enviar o pedido à transportadora, que é de 1 a 4 dias úteis. Durante esse período, nossa equipe separa, embala e despacha o seu pedido. Sábados, domingos e feriados não estão incluídos neste prazo.

    O prazo de entrega é o tempo que o produto leva para chegar ao endereço de entrega após ser despachado pela transportadora. Esse período é de 14 a 18 dias úteis, e também não inclui sábados, domingos e feriados.

    Há alguma taxa ou imposto que tenho que pagar?
    Ao comprar na WC ProSports, você não precisa se preocupar com taxas ou impostos adicionais. Nós assumimos 100% de todas as taxas e impostos, garantindo que sua compra seja livre de preocupações extras. Esse é um dos diferenciais da nossa loja, proporcionando uma experiência de compra mais tranquila e sem surpresas.
    Vocês oferecem frete grátis? Em quais condições?
    Sim, oferecemos frete grátis para todo o Brasil! Não há valor mínimo de compra para garantir o frete gratuito em nossa loja. Aproveite para fazer suas compras com mais comodidade e sem se preocupar com o custo do frete!
    Quais transportadoras vocês utilizam?
    Utilizamos os Correios para realizar a entrega de nossos produtos. Em casos específicos, poderemos utilizar outras transportadoras, como a Jadlog, para garantir uma entrega mais eficiente. Caso isso aconteça, avisaremos o cliente previamente sobre a alteração na transportadora.
    Vocês entregam em todo o Brasil?
    Sim, entregamos em todo o território nacional! Não importa onde você esteja no Brasil, nossos produtos chegarão até você com segurança e rapidez.
    Vocês enviam para outros países?
    Sim, enviamos para outros países! Para realizar uma compra fora do Brasil, entre em contato conosco. Nós forneceremos um link de pagamento e os dados necessários para o envio, pois nosso modelo de pagamento atual no site não aceita transações internacionais.
    Posso agendar a data e horário da entrega?
    Infelizmente, não trabalhamos com data e horário agendado para entrega. No entanto, sempre avisaremos com antecedência sobre o dia em que a entrega será realizada. Caso não haja ninguém no local na primeira tentativa, faremos mais 3 tentativas de entrega.
    Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
    Fazemos o máximo para que os pedidos cheguem antes do prazo previsto, mas infelizmente, em alguns casos, podem ocorrer atrasos que estão fora do nosso controle. Saiba que temos uma equipe dedicada exclusivamente para acompanhar os pedidos do site e estamos fazendo o possível para resolver qualquer problema. Caso prefira, você pode entrar em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento e estaremos prontos para ajudar
    O que acontece se não houver ninguém para receber a entrega?
    Os Correios tentam realizar a entrega do produto até 3 vezes. Caso as 3 tentativas sejam inválidas, o produto poderá ser deixado em uma agência próxima para retirada. Se o prazo para retirada passar e o produto não for retirado, ele será retornado ao remetente. Se isso acontecer, entre em contato conosco através de um dos nossos canais de atendimento, e resolveremos a situação para você.
    Onde encontro o código de rastreamento do meu pedido?
    O código de rastreamento é enviado por e-mail assim que o produto é despachado. Fique atento à sua caixa de entrada para acompanhar a entrega do seu pedido.
    O código de rastreamento não está funcionando. O que devo fazer?
    Como o produto é importado, pode demorar alguns dias até a primeira atualização do código de rastreamento. Mas não se preocupe, pois o seu pedido está a caminho e logo você verá o progresso da entrega.
    status do rastreamento não mudou nos últimos dias. Isso é normal?
    Sim, infelizmente pode acontecer do status demorar mais do que o esperado em alguma etapa do caminho. Mas fique tranquilo, logo haverá uma atualização no status do seu pedido e ele estará a caminho da entrega.
    O que significa o status "Em trânsito", "Saiu para entrega", etc.

    'Em trânsito': Quando seu pedido foi enviado e está a caminho.

    'Informações enviadas para análise da autoridade aduaneira/órgãos anuentes': Isso significa que seu pedido está passando por uma análise para verificar se há algo ilegal.

    'Análise concluída - importação autorizada': Significa que a análise do seu produto foi concluída e autorizada para importação.

    'Saída do Centro Internacional': Significa que seu pedido está a caminho para a sua cidade.

    'Saiu para entrega': Significa que seu pedido está a caminho para a sua casa, e a entrega será feita normalmente no máximo de 3 hrs.

    Meu pedido foi devolvido ao remetente. Como proceder?
    Se seu pedido foi devolvido ao remetente, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento. O pedido será reenviado com um novo prazo de recebimento, que agora varia de 5 a 7 dias.
    Meu pedido consta como 'Entregue', mas não o recebi, o que devo fazer
    Porteiros, recepcionistas, secretárias e familiares estão autorizados a receber mercadorias entregues pelos Correios e transportadoras, desde que assumam conhecer o destinatário, assinem o protocolo de entrega e apresentem um documento de identificação válido. Por este motivo, é importante que você verifique se o pedido não foi recebido por algum conhecido ou familiar.

    Se, mesmo após conferir, ninguém tiver recebido o pedido, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento no prazo de 7 dias para que possamos investigar e resolver a situação.

    É possível acompanhar o entregador em tempo real?
    Infelizmente, não é possível acompanhar o entregador em tempo real. No entanto, nós notificamos você em todos os passos do envio, desde o despacho até a chegada em sua casa.
    Quais as formas de envio dos pedidos?
    Oferecemos duas formas de envio: Frete Grátis e Frete Express. Ambos os métodos são enviados pelo modelo PAC dos Correios.

    A diferença é que, no Frete Express, seu pedido é despachado em até 24 horas e tem preferência na alfândega brasileira para liberação, garantindo uma entrega mais rápida e eficiente.

    Quais as formas de envio dos pedidos?
    Oferecemos duas formas de envio: Frete Grátis e Frete Express. Ambos os métodos são enviados pelo modelo PAC dos Correios.

    A diferença é que, no Frete Express, seu pedido é despachado em até 24 horas e tem preferência na alfândega brasileira para liberação, garantindo uma entrega mais rápida e eficiente.

    Quantas tentativas de entrega são realizadas?
    Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não consigam entregar o pedido nessas 3 tentativas, o pacote será devolvido ao centro de distribuição. Nesse caso, será necessário o reenvio do pedido, sujeito a uma taxa de entrega de R$25,00.
    Posso alterar o endereço de entrega?
    Se você fez um pedido e percebeu que inseriu alguns dados incorretos no endereço de entrega, você tem até 24 horas para entrar em contato conosco para solicitar a alteração. Após esse período, e se o pedido já tiver sido enviado, não será possível alterar o endereço de entrega.
    Por que meu pedido consta como 'Aguardando Retirada' nos Correios?
    Isso pode acontecer devido a dados de entrega incorretos, que impedem os Correios de encontrar a localização, ou porque a área é considerada de risco e os Correios não fazem entregas diretamente.

    Quando o pedido está como 'Aguardando Retirada', basta pesquisar o código de rastreamento no site dos Correios para verificar em qual agência ele está. Em seguida, vá até a agência com o número do pedido e um documento com foto para retirar o produto.

    PAGAMENTOS
    Meu cartão foi recusado. Qual o motivo?
    Usamos o Mercado Pago como forma de pagamento, uma das plataformas mais seguras e confiáveis do mundo. Seu pedido pode ter sido recusado por motivos de segurança. Recomendamos usar o mesmo dispositivo que você já utilizou em outras compras para evitar problemas.

    Se o pagamento for recusado, você pode entrar em contato com o banco emissor do seu cartão para entender o motivo ou optar por outro método de pagamento disponível em nosso site.

    Meu pedido está 'Em Análise'. O que isto significa?
    Utilizamos o Mercado Pago como nossa plataforma de pagamento, garantindo segurança e confiabilidade em todas as transações. O Mercado Pago oferece diversos benefícios, incluindo proteção contra fraudes, criptografia de dados e um sistema robusto de verificação de transações para proteger tanto os compradores quanto os vendedores.

    Quando seu pedido está 'Em Análise', isso significa que o Mercado Pago suspeitou de alguma irregularidade e está verificando a transação para garantir a segurança do pagamento. Esse processo de análise é realizado para proteger você de possíveis fraudes e garantir que a transação seja segura.

    O Mercado Pago geralmente conclui essa análise e fornece uma resposta em até 24 horas. Agradecemos sua paciência enquanto essa verificação é realizada.

    .
    Como fico sabendo que meu pedido foi aprovado?
    Assim que seu pedido for aprovado, você receberá uma confirmação por e-mail. Se o seu pedido for reprovado, nós também informaremos imediatamente por e-mail, explicando o motivo da reprovação. Dessa forma, você sempre estará atualizado sobre o status do seu pedido.
    Quais são as formas de pagamento?

    Aqui, você encontra diversas formas de pagamento para realizar suas compras com praticidade e segurança. Aceitamos:

  • Cartão de crédito:
  • Divida suas compras em várias vezes e aproveite as vantagens das suas bandeiras.
  • Pix:
  • Pagamentos instantâneos e seguros, direto do seu aplicativo bancário.
  • Boleto bancário:
  • Pague no vencimento e tenha mais tempo para organizar suas finanças.
  • Mercado Pago:
  • Utilize seu saldo em conta, solicite crédito para compras maiores, pague em lotéricas e aproveite todas as outras funcionalidades que o Mercado Pago oferece.
    Como utilizar meu cupom de desconto?
    1. Adicione produtos ao carrinho: Selecione os produtos que deseja comprar e adicione-os ao carrinho.
    2. Acesse a página de checkout: Clique em "Finalizar compra" para prosseguir com o processo de pagamento.
    3. Insira o cupom: Na página de checkout, localize o campo "Cupom de desconto".
    4. Digite ou cole o cupom: Insira o código do cupom de desconto no campo correspondente.
    5. Clique em "Aplicar": Após digitar ou colar o cupom, clique no botão "Aplicar" para ativar o desconto.

    Observações importantes

    • Verifique se o cupom está válido para os produtos selecionados.
    • Certifique-se de que o cupom não esteja expirado.
    • Não é possível cumular cupons, a menos que especificado.
    • Apenas um cupom pode ser usado por compra.
    • O cupom não se aplica a produtos com preços promocionais ou ofertas especiais, a menos que especificado.
    Cupom
    Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?

    Quando seu pedido for aprovado, você receberá:

    • Email: Uma confirmação detalhada do pedido, incluindo o número do pedido, produtos, valores e informações de entrega.
    • WhatsApp: Uma mensagem de confirmação rápida e prática com os detalhes principais do pedido.

    Importante

    Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico se não receber a confirmação por email.

    Certifique-se de que o número de WhatsApp cadastrado esteja correto para receber a mensagem.

    Já paguei o boleto. Qual o prazo para aprovação do meu pedido?

    Se você escolheu pagar com boleto bancário, é importante saber que o prazo para aprovação é de:

    2 dias úteis

    A Partir da emissão do boleto, aguardamos o pagamento e a confirmação da transação.

    Observações:

    • O prazo pode variar conforme bancos e feriados.
    • Verifique regularmente sua conta bancária e e-mail para atualizações.
    • Caso o pagamento não seja confirmado, entre em contato conosco.
    Meu boleto venceu. E agora?

    Caso o boleto não seja pago até a data de vencimento, não é necessário tomar nenhuma ação adicional.

    A compra será cancelada automaticamente.

    Se ainda estiver interessado no produto, você pode:

    • Fazer um novo pedido.
    • Entrar em contato conosco para verificar disponibilidade.
    Posso fazer o pagamento com um cartão emitido no exterior?

    Nossa plataforma não processa pagamentos com cartões emitidos no exterior.

    Para concluir sua compra:

    Entre em contato conosco para receber um link de pagamento seguro que aceita cartões internacionais.

    Canais de Atendimento:

    Horário de Atendimento:

     

    • Segunda a sexta: 8h às 16h
    • Sábado: 8h às 12h
    • Domingo: Fechado
    PRODUTOS
    Onde encontro as medidas dos produtos?
    Você pode encontrar a tabela de medidas na página de cada produto. Em geral, a tabela oferece orientações precisas para ajudá-lo a escolher o tamanho correto. Na maioria dos casos, recomendamos que você escolha o tamanho que costuma usar (por exemplo, se você usa M, compre M). No entanto, se estiver em dúvida, sugerimos optar por um tamanho maior para garantir um ajuste mais confortável. Se precisar de mais ajuda, nossa equipe está disponível para orientações adicionais!
    Quais cuidados devo tomar com a camisa personalizada?

    Nossas personalizações são de alta qualidade e duráveis, mas para garantir que suas camisas mantenham a beleza e a qualidade por mais tempo, recomendamos seguir estas orientações:

    • Não passe ferro diretamente sobre a personalização: Caso precise passar a camisa, vire-a do avesso e use um pano de proteção.
    • Evite usar tanquinho ou máquina de lavar: Prefira lavar à mão para preservar a integridade da personalização.
    • Não deixe a camisa secando diretamente no sol: A exposição prolongada ao sol pode desbotar as cores e afetar a durabilidade da personalização.
    • Não use amaciante ou água sanitária: Esses produtos podem danificar a personalização e afetar a qualidade da camisa.

    Seguindo essas recomendações, suas camisas personalizadas vão durar ainda mais!

    Quais diferenças de camisa torcedor para jogador?

    Diferenças entre Camisas de Torcedor e Camisas de Jogador

    As camisas de torcedor e as camisas de jogador têm algumas diferenças principais:

    • Camisa de Torcedor: Feita para o uso diário e casual, é ideal para quem quer mostrar seu apoio ao time de forma confortável. Geralmente, possui um tecido mais leve e menos detalhes técnicos.
    • Camisa de Jogador: Projetada para atletas e jogadores, oferece uma qualidade superior e acabamentos mais sofisticados. É confeccionada com materiais de alta performance que ajudam na ventilação e no conforto durante a prática esportiva.

    Para um detalhamento mais completo das diferenças, confira o nosso blog, onde explicamos cada aspecto com mais profundidade.

    Quais os valores e prazos para itens personalizados?

    A personalização de camisas tem um custo adicional de R$30. O prazo para o envio de itens personalizados é de até 3 dias úteis a mais em relação ao prazo normal de entrega.

    Para garantir que você receba seu produto personalizado no tempo desejado, recomendamos fazer o pedido com antecedência.

    LOJA
    Horários de Funcionamento

    Nosso horário de atendimento é:

    • Segunda a Sexta: das 8h às 16h
    • Sábados: das 8h às 12h
    • Domingos e feriados nacionais: fechado

    Estamos à disposição para atendê-lo dentro desses horários!

    A WC ProSports tem loja física?

    Vendas Online Exclusivas

    No momento, não possuímos loja física. Nossa operação é 100% online.

    Compromisso com Confiança

    Embora não tenhamos uma loja física, possuímos uma central estrategicamente localizada em Couto de Magalhães de Minas, MG, garantindo:
    • Segurança e confiabilidade;
    • Atendimento personalizado;
    • Rápida expedição de pedidos.
    Nossa Central

    Rua Diamantina, 316, Centro

    Couto de Magalhães de Minas - MG

    CEP: 39.188-000

    .
    Nós disponibilizamos embalagens para presente?

    No momento, não oferecemos embalagens específicas para presente. Porém, todos os nossos produtos são enviados em embalagens especiais, como caixas personalizadas ou sacos estilo envelope, garantindo que cheguem de forma elegante e pronta para agradar como presente.

    A loja WC ProSports é confiável ?

    Sim, nossa loja é totalmente confiável! Aqui estão algumas razões que garantem a sua segurança ao comprar conosco:

    • CNPJ ativo: Estamos no mercado há mais de 4 anos com CNPJ ativo, reforçando nossa credibilidade.
    • Site seguro: Nosso site possui certificado SSL, garantindo que todas as suas informações estejam protegidas.
    • Pagamento seguro: Trabalhamos com o Mercado Pago, onde só recebemos o valor da venda após você receber o produto.
    • Histórico de vendas: Já realizamos mais de 7 mil vendas com sucesso.
    • Baixa taxa de reclamações: Menos de 0,3% de reclamações no Reclame Aqui.

    Com essas garantias, você pode comprar tranquilo e contar com nossa dedicação para entregar produtos e serviços de qualidade.