Política de Envio e Entrega

ORIGEM DOS PRODUTOS

Trabalhamos com fornecedores internacionais, incluindo EUA, Europa e Ásia, para oferecer produtos de alta qualidade a preços competitivos. Os produtos são enviados diretamente do fornecedor para a sua casa, o que nos permite reduzir custos e oferecer preços mais baixos.

PRAZO DE ENVIO

Após a confirmação do pedido, os produtos serão enviados em até 4 dias úteis. Para pagamentos via boleto bancário, o processo de confirmação pode levar até 2 dias úteis adicionais.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado para entrega é de 15 a 22 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) a partir da confirmação do pedido. Em situações excepcionais, como greves ou eventos climáticos, o prazo de entrega pode ser alterado. Caso haja qualquer alteração significativa no prazo de entrega, entraremos em contato para informá-lo.

TAXAS E IMPOSTOS 

Todos os impostos e taxas de importação estão incluídos no valor total da compra. Não há custos adicionais para o envio ou importação. O valor pago no momento da compra é o valor final, sem custos extras na entrega.

REGRAS DE ENTREGA

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto em feriados.
• Para locais de difícil acesso ou distantes das capitais, pode haver necessidade de mais prazo para a entrega ou a retirada na agência dos Correios mais próxima.
• As entregas são realizadas exclusivamente dentro do território nacional.
• Os Correios realizarão até três tentativas de entrega. Caso não seja possível efetuar a entrega nessas três tentativas, o cliente deverá retirar o produto na agência dos Correios mais próxima.
• Se o cliente não retirar o produto da agência dos Correios e o pedido for devolvido, será cobrada uma taxa de reenvio de R$30.
• Correios, será necessário pagar uma taxa de frete de R$30 para o reenvio do produto. 

INSUCESSO NA ENTREGA

Para garantir uma entrega bem-sucedida, mantenha suas informações de endereço e telefone atualizadas. Se a entrega não for possível devido a dados incorretos, ausência do destinatário ou mudança de endereço, o pedido será devolvido. Neste caso, será necessário pagar uma taxa de reenvio de R$30. Não será possível solicitar cancelamento ou reembolso após a devolução do pedido.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

• Você pode acompanhar o seu pedido acessando o link Acompanhe seu pedido, Insira o número do pedido e o email cadastrado no ato da compra e clique em “RASTREAR”.

• Você também receberá um e-mail com as informações atualizadas sobre o status do seu pedido. Todas as atualizações de rastreamento serão comunicadas automaticamente através do seu e-mail.

• Dependendo da quantidade de itens do pedido, este poderá ser embalado em mais de uma caixa. Nesses casos, cada caixa terá um número de rastreio exclusivo, permitindo que você acompanhe a entrega de cada uma delas individualmente.

Suporte ao Cliente

Para dúvidas ou assistência, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos disponíveis para ajudar e garantir uma experiência de compra satisfatória.