Política de Cancelamento e Reembolso

Na WC ProSports, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você precisar solicitar um reembolso, oferecemos duas opções para facilitar o processo.

Opção 1: Através da Sua Conta Online

1. Acesse o nosso site em https://wcprosports.com.br/account/register.
2. Faça login na sua conta usando suas credenciais ou crie uma nova conta, se ainda não tiver uma.
3. Após o login, navegue até o produto que deseja solicitar o reembolso.
4. No detalhe do produto, clique na opção "Solicitar Devolução".
5. Siga as instruções fornecidas para preencher os detalhes da sua solicitação de reembolso.
6. Uma vez que sua solicitação seja submetida, nossa equipe entrará em contato para dar continuidade ao processo.

Opção 2: Via Email

1. Envie um email para trocas_devolucoes@wcprosports.com.br.
2. No email, inclua o número do seu pedido, que pode ser encontrado na confirmação de compra ou no histórico de pedidos.
3. Informe o motivo pelo qual está solicitando o reembolso. Quanto mais detalhes fornecer, melhor poderemos atendê-lo.
4. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você em breve para dar continuidade ao processo.

Onde Recebo o Reembolso de um Pedido?

O reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O valor será reembolsado na fatura do cartão. Dependendo da política do banco do cartão, o reembolso pode demorar até 40 dias para aparecer na fatura.
• Pix: O valor será reembolsado na conta bancária vinculada ao Pix e o reembolso é imediato.
• Boleto Bancário: Se o pagamento foi realizado através de boleto e você possui uma conta no Mercado Pago, o reembolso será realizado de forma imediata. Caso contrário, entre em contato com nossa Central de Atendimento para que possamos efetuar a transferência do valor no prazo de 6 dias úteis.

Prazos para Recebimento do Reembolso

• Cartão de Crédito: O reembolso pode levar até 40 dias para aparecer na fatura, conforme a política do banco do cartão.
• Pix: O reembolso é realizado imediatamente.
• Boleto Bancário: O reembolso é imediato se você possui conta no Mercado Pago. Caso contrário, o prazo para a transferência é de até 6 dias úteis.

Agradecemos por escolher a WC ProSports! Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco.