Temos uma equipe dedicada exclusivamente para tratar de pedidos atrasados. Se seu pedido está atrasado, saiba que já estamos tomando as devidas providências. Mesmo assim, você pode nos comunicar através de um de nossos canais de atendimento para que possamos verificar o status e fornecer mais informações.
O prazo de entrega é o tempo que o produto leva para chegar ao endereço de entrega após ser despachado pela transportadora. Esse período é de 14 a 18 dias úteis, e também não inclui sábados, domingos e feriados.
Se, mesmo após conferir, ninguém tiver recebido o pedido, entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento no prazo de 7 dias para que possamos investigar e resolver a situação.
A diferença é que, no Frete Express, seu pedido é despachado em até 24 horas e tem preferência na alfândega brasileira para liberação, garantindo uma entrega mais rápida e eficiente.
Quando o pedido está como 'Aguardando Retirada', basta pesquisar o código de rastreamento no site dos Correios para verificar em qual agência ele está. Em seguida, vá até a agência com o número do pedido e um documento com foto para retirar o produto.
Passo a Passo para Troca de Produtos
1. Acesse a Central de Trocas e Devoluções:Visite nossa página dedicada à central de trocas e devoluções. Para entrar na nossa central de trocas e devoluções, Clique aqui .
2. Clique em "Trocar um Produto":
3. Interaja com o Chat:
4. Siga as Instruções do Chat:
5. Aguarde a Confirmação por E-mail:
6. Informações Necessárias:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Passo a Passo para Troca de Produtos
1. Acesse a Central de Trocas e Devoluções:Visite nossa página dedicada à central de trocas e devoluções. Para entrar na nossa central de trocas e devoluções, Clique aqui .
2. Clique em "Devolver um Produto":
3. Nova Aba para Devolução:
4. Insira o E-mail da Compra:
5. Insira o Código de Verificação:
6. Selecione o Pedido:
7. Solicite a Devolução:
8. Aguarde a Confirmação:
Informações Necessárias:
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
rte ao cliente.
Para cancelar um pedido de troca ou devolução, oferecemos duas opções para sua conveniência:
Entrar em contato conosco: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através de um dos seguintes canais:
Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo(a) no cancelamento e fornecer qualquer suporte necessário.
Não enviar o pedido com a etiqueta recebida: Se você já recebeu a etiqueta de devolução e preferir não enviar o pedido de volta, o cancelamento da troca ou devolução será processado automaticamente dentro de 7 dias úteis.
Estamos aqui para garantir uma experiência de compra tranquila e eficiente. Qualquer dúvida adicional, não hesite em nos contatar!
🛑 Existem várias razões pelas quais seu pedido pode ter sido cancelado, como falta de estoque (embora isso seja raro), suspeita de compra, entre outras questões relacionadas à segurança.
💳 Inicialmente, verifique com sua operadora de cartão de crédito se há algum impedimento para a conclusão do seu pedido.
📅 Além disso, se o pedido foi feito com a opção de boleto bancário e não foi pago até a data de vencimento, ele também pode ser cancelado.
💬 Quando o cancelamento ocorre, enviamos automaticamente um email explicando o motivo. Se surgir alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar!
Se precisar de mais informações ou tiver outras dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Esse sistema ajuda a garantir que cada item seja enviado da forma mais eficiente e adequada. Se tiver mais perguntas sobre os prazos de entrega ou precisar de assistência adicional, estamos aqui para ajudar!
Se o pagamento for recusado, você pode entrar em contato com o banco emissor do seu cartão para entender o motivo ou optar por outro método de pagamento disponível em nosso site.
Utilizamos o Mercado Pago como nossa plataforma de pagamento, garantindo segurança e confiabilidade em todas as transações. O Mercado Pago oferece diversos benefícios, incluindo proteção contra fraudes, criptografia de dados e um sistema robusto de verificação de transações para proteger tanto os compradores quanto os vendedores.
Quando seu pedido está 'Em Análise', isso significa que o Mercado Pago suspeitou de alguma irregularidade e está verificando a transação para garantir a segurança do pagamento. Esse processo de análise é realizado para proteger você de possíveis fraudes e garantir que a transação seja segura.
O Mercado Pago geralmente conclui essa análise e fornece uma resposta em até 24 horas. Agradecemos sua paciência enquanto essa verificação é realizada.
Para outras promoções que exigem a inserção de um cupom de desconto, você deve inserir o código no campo apropriado durante o processo de checkout, na etapa seguinte às informações de entrega. Certifique-se de aplicar o cupom antes de finalizar a compra para garantir que o desconto seja aplicado corretamente.
Seguindo essas recomendações, suas camisas personalizadas vão durar ainda mais!
Para um detalhamento mais completo das diferenças, confira o nosso blog, onde explicamos cada aspecto com mais profundidade, para acessar o blog clique aqui .
Para garantir que você receba seu produto personalizado no tempo desejado, recomendamos fazer o pedido com antecedência.